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Manager FSI Fintech Banque de détail – Distribution

Avec près de 700 consultants en France et un réseau mondial de 60 000 consultants, l’activité Conseil de Deloitte accompagne les organisations publiques et privées dans leurs projets de transformation, de croissance et d’innovation.

Pour faire face à son fort développement, l’activité Conseil de Deloitte recrute des managers désireux d’intégrer une équipe intervenant dans des environnements motivants auprès d’entreprises prestigieuses.

Au sein de cette activité, l’équipe Financial Services Industry (FSI) accompagne ses clients dans le secteur des institutions financières : banque, assurance et prévoyance, gestion d’actifs et trésorerie.

Vous interviendrez sur des missions de conseil dans le secteur de la banque de détail : distribution/réseau d’agences, crédit, épargne, moyens de paiement…
Votre périmètre d’action couvrira plus spécifiquement l’accompagnement et l’assistance de nos clients dans leurs projets de transformation et de recherche de la performance autour des thématiques liées à la distribution et au digital banking :

  • Efficacité commerciale :
    • Stratégie de distribution digitale et omni-canal, stratégie CRM
    • Stratégie d’innovation (produits, relation client, processus…)
    • Expérience client : définition des formats d’agence, outils de Sales Force Automation à destination du réseau d’agences
    • Nouvelle relation client dans un environnement digital, omni-canal, social business
    • Marketing stratégique et opérationnel : segmentation clients et proposition de valeurs associées, conception et mise en place d’offres de P&S bancaires, politique tarifaire
    • Gestion et modes de distribution : qualité de service, process de distribution, gestion des événements, organisation et pilotage des forces de vente, rémunération commerciale, gestion des réclamations
    • Outils liés à la distribution : poste de travail, reporting d’activité, bases de données commerciales
  • Alignement et mise en œuvre de systèmes d’information métiers :
    • Schémas directeurs SI, études d’opportunité et de faisabilité (« business case »)
    • Benchmark et choix de solutions
    • Accompagnement dans la mise en œuvre (spécifications fonctionnelles, conception, « pilotes »…)
  • Gestion de projet :
    • Assistance à la coordination et animation de projets : planification, suivi des actions, support aux comités de pilotage et de projet, gestion des risques
    • Participation à l’animation de réunions et d’ateliers clients
    • Pilotage du déploiement de solutions informatiques ayant des impacts métiers importants.

Vous serez formé(e) à nos méthodologies et aurez l’opportunité de travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires.

 

Votre rôle de Leader :
Chez Deloitte, nous croyons en l’importance du leadership à tous les niveaux. En tant que Manager, vous l’incarnez et concrètement, vous aurez pour rôle de développer des équipes performantes en fixant les priorités et en favorisant la collaboration.

Votre profil

  • Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'une université de niveau Bac+5, vous souhaitez valoriser une première expérience opérationnelle de 6 à 8 ans acquise en cabinet de conseil ou au sein d'un établissement financier dans les métiers de la banque de détail, du crédit à la consommation ou du leasing.
  • Vous avez développé des compétences en distribution ou traitement des opérations (back office), dans les domaines de l'organisation, des processus et/ou de systèmes et d'outils.
  • Vous exercez le coaching agile, vous êtes formé(e) à l’Agile (SAfe), ou avez une expérience sur des projets conduits selon la méthode Agile et/ou DevOps.
  • Vous faites preuve de qualités d'adaptation, de rigueur et de pro-activité qui vous permettent de contribuer à l'excellence du service auprès de nos clients.
  • Vous avez le sens de la relation client et l'envie de développer une activité au travers d'offres.
  • Vous avez une grande aisance de la communication orale et écrite alliée à un très bon sens de la formalisation.
  • Vous utilisez parfaitement les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint).
  • Vous maîtrisez l'anglais oral et écrit au regard de la dimension internationale de nos missions.

Poste basé à La Défense.

 

A propos de Deloitte :

Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (244 000 collaborateurs dans le monde), Deloitte SAS mobilise en France 10 300 collaborateurs et associés au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une palette d'offres très large : audit et risk advisory, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable.

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