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Deloitte Digital – Directeur de Projet CRM Salesforce

Avec près de 1 400 consultants en France et un réseau mondial de 60 000 consultants, l’activité Conseil de Deloitte accompagne les organisations publiques et privées dans leurs projets de transformation et de recherche de la performance.

Au sein de cette activité, Deloitte Digital est la Creative Digital Consultancy de la firme. De la définition de la stratégie digitale de nos clients au design et déploiement de leurs plateformes CRM, Web ou e-commerce, nous amenons nos clients à imaginer leur futur, en plaçant l’expérience utilisateur au centre des préoccupations. Deloitte Digital, c’est également 44 studios répartis dans le monde, composés de Designers, de Stratèges et d’experts des technologies – une combinaison puissante de créativité, de connaissance métier et de savoir-faire technologiques. Notre Motto : Engage, Create, Play.

Pour faire face à son fort développement, Deloitte Digital recrute des talents désireux d’intégrer une équipe intervenant dans des environnements motivants auprès d’entreprises prestigieuses.

En tant que Directeur de Projet CRM/Salesforce, vous coordonnerez et piloterez sur la durée des projets de transformation CRM / digitale pour le compte de grands clients, dont vous serez l’interlocuteur principal.

Dans ce cadre, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :

  • Comprendre le contexte, l’environnement technique et fonctionnel des clients, ainsi que les enjeux et contraintes ;
  • Garantir la satisfaction des clients en respectant l’engagement contractuel, les délais, le budget et les standards qualité ;
  • Maitriser les risques, leurs impacts et le plan d’atténuation associé (mitigation plan) ;
  • Contribuer à la conception et l’architecture des solutions dans le respect des contraintes techniques ;
  • Garantir la fourniture des livrables et services conformes au cahier des charges et spécifications ;
  • Animer les comités de pilotage et fournir les tableaux de bord sur l’état d’avancement et la performance des équipes ;
  • Manager une équipe pluridisciplinaire de Consultants, ainsi que des partenaires techniques ; gérer des équipes on et offshore ;
  • Identifier les opportunités de business additionnel chez les comptes existants pour contribuer au développement du chiffre d’affaire ;
  • Structurer et gérer la réponse aux appels d’offres ;
  • Représenter l’image et les valeurs de Deloitte Digital auprès des Clients.

Votre rôle de Leader :
Chez Deloitte, nous croyons en l’importance du leadership à tous les niveaux. En tant que Manager, vous l’incarnez et concrètement, vous aurez pour rôle de développer des équipes performantes en fixant les priorités et en favorisant la collaboration.

Votre profil

  • Diplômé(e) d’un Bac+5 d’école d’ingénieurs ou de commerce, vous avez une expérience de 10 ans minimum dans la gestion de projets IT ou de programmes de transformation digitale.
  • Vous avez une expérience significative dans le déploiement d'envergure de solutions CRM.
  • Vous maîtrisez les méthodologies et outils de conduite de projet (méthode agile, planification, gestion budgétaire, plan qualité, encadrement et animation d'équipe).
  • Vous maîtrisez idéalement la solution Salesforce et les problématiques liées à la gestion des données (intégration, migration, exploitation).
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, de rigueur et de communication.
  • Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le goût du travail en équipe.
  • Vous êtes organisé(e), dynamique et savez fédérer une équipe.
  • Vous faite preuve d'adaptation dans des environnements changeants et complexes.
  • Vous maîtrisez l'anglais à l’oral comme à l’écrit.
Poste basé à Neuilly-sur-Seine.

 

A propos de Deloitte :

Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (264 000 collaborateurs dans le monde), Deloitte SAS mobilise en France 11 300 collaborateurs et associés au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une palette d'offres très large : audit et risk advisory, consulting, financial advisory, expertise-comptable et conseil juridique & fiscal.

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